Viber предлага на компаниите безплатен период за използване на бизнес съобщения
Кампанията ще продължи 3 месеца и ще им позволи да изпробват едно от бизнес решенията на Viber за директни разговори с клиентите
Като глобален лидер сред платформите за комуникация, Viber се превърна във водещо приложение, с което хората общуват със своето семейство, приятели и колеги, но също така и с любимите си брандове. Именно създаването на разговор е и в основата на решенията, които компанията предлага за бизнеса. Чрез тях брандовете могат да се свържат със своите клиенти директно в приложението, по един много по-личен и ангажиращ начин, и то във възхода на ерата на „разговорната търговия“.
viberforbusiness Компаниите, на които тепърва им предстои да изпитат ползите от директната интерактивна комуникация със своите клиенти, могат да изпробват 3-месечния безплатен период за „разговорни“ бизнес съобщения на Viber. Промоционалната кампания ще бъде активна от 4-ти април до 30-и юни за всички настоящи бизнес акаунти, както и за компании, които никога до сега не са използвали услугата „разговорни съобщения“ на Viber. Всеки бранд, който изпрати първото си такова съобщение в този период, получава 90 дни безплатни разговорни съобщения от датата на първото изпратено.
Какви са ползите за бизнеса? Разговорните съобщения във Viber се изчисляват на база „сесии.“ Сесията е 24-часов период, който позволява на компании и потребители да общуват многократно в рамките на един разговор – компанията може да изпрати до 60 съобщения в този времеви прозорец. Сесията започва след изпращане на съобщение от потребител към бранда, но брандът е таксуван само след отговор към потребителя. Сесията позволява на компании и потребители да участват в реални разговори помежду си, които помагат на бранда да реши проблемите на потребителите в реално време и да изгради по-силни и дълготрайни взаимоотношения с тях.
Въпреки че първоначално този тип съобщения, се използват за обслужване на клиенти, те биха могли да открият съвсем нови възможности за изграждане на взаимоотношения между бранд и потребител. Директната комуникация с консултант от компанията може да покрие много полета, от управление на поръчката и детайли на доставка, помощ в избирането на продукт и резервиране до управление на удовлетвореността след поръчката. Компаниите могат да стимулират продажбите си чрез интерактивна комуникация, да увеличат задържането на клиенти и да подпомогнат за по-доброто преживяване след покупката.
Проучвания показват, че 73% от потребителите предпочитат да комуникират с компании, на които могат да пишат, вместо да се обаждат по телефона. 58% вярват, че писането е най-бързият начин за комуникация с брандове. В допълнение, 74% от потребителите предпочитат да си чатят с бизнеси, ако човек им отговаря в реално време.
Докато комуникацията между брандове и потребители постоянно се развива, бизнес съобщенията също се разрастват. Брандовете активно ползват усъвършенстваните услуги и възможности, които Viber им осигурява и числата го показват: През 2021 в България, Viber отчита растеж от 71% сред всички видове изпратени бизнес съобщения и 237% растеж конкретно при разговорните бизнес съобщения (поддръжка от консултанти).
Бизнес съобщенията на Viber за директна комуникация помагат за управлението на множество функции в един канал: Компаниите отговарят на нуждите на своите клиенти за директно общуване и създават възможности за подобряване на преживяването им във всяка стъпка от клиентската пътека.
Повече информация за промоционалната кампания можете да откриете ТУК.
b2b.viber.com За Rakuten Viber:
В Rakuten Viber свързваме хората, без значение кои са и откъде са. Нашите потребители по света имат достъп до разнообразие от функционалности като индивидуални съобщения, видео обаждания, групови чатове, актуализации и дискусии с техните любими марки и известни личности. Ние предоставяме на нашите потребители сигурна и свободна среда, където да споделят емоциите си.
Rakuten Viber е част от семейството на Rakuten Group, световен лидер в електронната търговия и финансовите услуги. Rakuten Viber е официален канал за комуникация на FC Barcelona, както и официален партньор на Golden State Warriors за изпращане на съобщения и разговори.
Присъединете се към Viber и се насладете на най-доброто комуникационно изживяване в света.